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SOPORTE

UNIDAD DE SOPORTE

La gestión diaria, la mitigación de riesgos y el control de costos se han convertido en factores cada vez más importantes para las organizaciones, haciendo que éstas focalicen sus esfuerzos en atender sólo aquellas actividades propias de su negocio.

Por esto, Consultoría Organizacional pone a su disposición su Unidad de Soporte. Un equipo completo de profesionales especializados con experiencia (+10 años) y dedicación total en la atención y solución de incidentes, que se traduce para su empresa en una reducción de las actividades operativas de consultoría y por ende de los costos que éstas implican.

Para este fin, hemos desarrollado una infraestructura tecnológica  y conformado un equipo humano que nos permite brindarle a nuestros clientes acuerdos de niveles de servicio eficientes, buscando constantemente reducir los tiempos de respuesta en la solución de incidentes, igualmente hemos diseñado modelos flexibles, con paquetes de horas o planes ilimitados, con soporte funcional- técnico y/o VAR, con contratos adaptables a las políticas de cada cliente para prestar un servicio de alta satisfacción.

1

+10000 Usuarios SAP

Maximizan el rendimiento de sus soluciones.

3

+100 Instancias

Intervenidas

2

+25 Consultores Senior

Dedicados exclusivamente a soporte.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Situación del Mercado

Vineta Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio: la integración de consultores expertos,herramientas, tecnología y procesos con mejores prácticas y estándares, aseguran la calidad de nuestro servicio.

Vineta Consultores dedicados al servicio.

Vineta Servicio cálido y amable.

Vineta Amplio abanico de servicios de soporte funcional, técnico y VAR.

Vineta Desaparecemos tiempos muertos que afectan el costo interno del soporte, optimizando su consumo  y gestionándolo sobre el tiempo realmente utilizado.

Vineta Conocimiento claro y profundo de los servicios de soporte VAR ( Enterprise Support)

Vineta Lo entendemos, lo conocemos, lo documentamos, y lo soportamos integralmente.

Diferenciadores

Vineta Soporte total al ciclo de vida de aplicaciones SAP y NO SAP.

Vineta Enfoca los recursos de la organización en las actividades de valor del negocio.

Vineta Información periódica, clara y oportuna para la disminución de los incidentes de soporte.

Vineta Herramientas integrales para el monitoreo y control del servicio.

Vineta Equipo de consultores certificados en ITIL.

Vineta Productos flexibles que pueden aplicarse a cualquier compañía.

Vineta Equipo consultor de alto desempeño y experiencia.

Vineta Los más altos pergaminos en Certificación SAP de nuestros servicios.

 

¡Optimizamos el rendimiento de sus soluciones SAP con el más alto nivel de soporte: una sociedad colaborativa  y estratégica!